Política de reembolso

En Muvin Kids cada producto es fabricado con dedicación y cuidado, pensando en la seguridad y desarrollo de los niños. Por tratarse de muebles y juegos elaborados de manera artesanal, nuestras políticas buscan dar tranquilidad a las familias, pero también resguardar el valor del trabajo personalizado.

✅ Devoluciones

• Productos estándar (no personalizados):
  Puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
  Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

• Productos personalizados o a pedido:
  No se aceptan devoluciones, ya que han sido fabricados especialmente para ti, salvo que presenten defectos de fabricación.

🛠️ Garantía y defectos de fabricación

• Si tu producto presenta fallas de fabricación o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos y detalles a nuestro WhatsApp o correo.

• Evaluaremos el caso y, de confirmarse el defecto, te ofreceremos reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

💳 Reembolsos

• Los reembolsos, en caso de aplicar, se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria (generalmente entre 5 a 10 días hábiles).

⚠️ Importante

• No se realizan devoluciones ni reembolsos por daños ocasionados por uso indebido, mal armado o desgaste normal del producto.

• Es responsabilidad del cliente revisar las medidas, características y tiempos de fabricación antes de confirmar la compra.